Staff

Struktur organisasi BAPSI terdiri dari: Kepala, Sekretariat, Divisi Pemrograman Sistem Informasi (PSI), dan Divisi Infrastruktur

Cosmas Bramono

Kepala

Ext. 2131

M. Retno Susanti

Sekretaris

Ext. 2133

Destya Padang S

KaBag PSI

Ext. 2137

B. Sigit Yogyantoro

KaBag Infrastruktur

Ext. 2135

Vincentius Riawan P

DIV INFRASTRUKTUR

Ext. 1424

S. Christiono E.P.

DIV INFRASTRUKTUR

Ext. 1455

Ignatius Sunarto

DIV INFRASTRUKTUR

Ext. 2136

Dian Setyani

DIV PSI

Ext. 2134

M. Danang S

DIV PSI

Ext. 2138

Yunarta

DIV PSI

Ext. 2138

Sarah Puji Rahayu

DIV PSI

Ext. 1420

Y. Rio Falmy

DIV PSI

Ext. 2137

Alexander Purbo

DIV PSI

Ext. 2132

Elisabeth Nasa S

DIV PSI

Ext. 2134

Deskripsi Pekerjaan

Tugas dan tanggung jawab masing-masing divisi

Layanan Garis Depan (Front Office) & Penanganan KeluhanMenjadi titik kontak utama (single point of contact) dalam menerima, melayani, serta mencatat pertanyaan, permohonan layanan, maupun keluhan/masalah dari pengguna (user).
Eskalasi & Koordinasi Penanganan MasalahMelakukan identifikasi awal terhadap masalah yang dilaporkan pengguna, memilah prioritas, serta meneruskan (escalate) tiket/laporan tersebut ke divisi teknis terkait (seperti Programmer atau Infrastruktur) hingga masalah tuntas.
Administrasi & Pengelolaan Surat-MenyuratMengelola lalu lintas surat masuk dan keluar, menyusun draf surat resmi, serta mengarsip dokumen operasional dan legalitas unit kerja secara terstruktur.
Pengaturan Agenda & Penyelenggaraan RapatMenyusun jadwal kegiatan pimpinan/unit, mengoordinasikan agenda rapat internal maupun eksternal, membuat undangan, serta menyusun notulensi rapat (minutes of meeting).
Pengelolaan Logistik & Inventaris KantorMencatat dan mengelola kebutuhan alat tulis kantor (ATK), permintaan barang/layanan operasional harian, serta mendukung pendataan inventaris aset unit.
Penyusunan Dokumentasi Panduan LayananMembantu menyusun, memperbarui, dan mendistribusikan dokumen panduan layanan, pengumuman, atau SOP alur pengaduan kepada pengguna agar informasi tersampaikan dengan jelas.
Pelaporan Berkala Layanan & AdministrasiMenyusun rekapitulasi harian/bulanan terkait jumlah laporan/masalah pengguna yang masuk, status penyelesaiannya, serta rekap administrasi harian untuk bahan evaluasi unit.

Pengembangan & Pemrograman AplikasiMengembangkan, merancang, dan melakukan pengodean (coding) perangkat lunak/sistem informasi, baik berbasis web maupun aplikasi/sistem internal berbasis Java, sesuai kebutuhan universitas dan unit kerja.
Pengelolaan & Implementasi Basis DataMengimplementasikan rancangan database, melakukan pemeliharaan (maintenance), serta melaksanakan duplikasi/pencadangan (backup) database aplikasi/sistem secara berkala.
Pengujian & Penjaminan Kualitas SistemMenyiapkan data dummy dan melakukan uji coba (testing/debugging) pada aplikasi/sistem informasi untuk memastikan fungsionalitas berjalan dengan baik dan bebas dari bug.
Deteksi & Perbaikan Gangguan (Troubleshooting)Melakukan pemantauan harian, deteksi dini, serta penanganan cepat terhadap kerusakan, error, atau permasalahan teknis pada aplikasi/sistem.
Dokumentasi Teknis & Kode SumberMenyusun dan mengelola dokumentasi rincian teknis aplikasi/sistem, seperti spesifikasi program, source code, arsitektur/aturan sistem (rules), dan version control.
Penyusunan Panduan Pengguna (Manual Book)Membuat modul atau petunjuk pengoperasian sistem/aplikasi (user manual book) untuk pemanduan pengguna (user/unit kerja).
Pemeliharaan & Pembaruan Sistem (Maintenance & Modernization)Melakukan pemeliharaan rutin, refaktor kode, serta peremajaan/pembaruan (update/upgrade) pada source code dan fungsionalitas aplikasi/sistem yang ada secara berkelanjutan.

Pengelolaan & Pemeliharaan JaringanMerancang, mengonfigurasi, dan memelihara keandalan infrastruktur jaringan (LAN, WAN, Wi-Fi, router, switch, dan firewall) untuk memastikan konektivitas data berjalan optimal.
Pengelolaan Server & Pusat Data (Data Center)Melakukan instalasi, konfigurasi, pemantauan, dan perawatan server (fisik maupun virtual/vPS) serta perangkat penyimpanan data secara berkala.
Keamanan Siber & Jaringan (Network Security)Menerapkan standar keamanan jaringan, mengelola hak akses pengguna, mengonfigurasi firewall/SSL, serta memantau dan menangani potensi ancaman atau serangan siber.
Pemantauan & Penanganan Gangguan (Troubleshooting)Melakukan pemantauan (monitoring) performa jaringan dan server secara harian, serta melakukan deteksi dini dan perbaikan cepat saat terjadi gangguan koneksi atau downtime.
Pengelolaan Cadangan & Pemulihan Data (Backup & Disaster Recovery)Menyelenggarakan proses pencadangan (backup) data server dan konfigurasi jaringan secara rutin, serta menyusun skenario pemulihan jika terjadi kegagalan sistem.
Penyusunan Dokumentasi & Standar Operasional (SOP)Menyusun dan memperbarui dokumentasi topologi jaringan, inventarisasi perangkat/aset infrastruktur, port, alamat IP, serta buku panduan pemeliharaan sistem.
Dukungan Teknis & Pengadaan PerangkatMemberikan dukungan teknis tingkat lanjut (advanced technical support) terkait masalah jaringan bagi unit kerja, serta menyusun rekomendasi kebutuhan atau peremajaan perangkat infrastruktur/server.